=> Brücke zwischen dem Business und der IT bilden Wertangebot: Personen helfen, technische Lösungen für Business Aufgaben/Probleme zu finden "Brücke zwischen Business und IT" Optimierung des Business durch IT-Projektmanagement durch Prozesse durch IT Lösungen IT Service Management Steigerung der Effizienz Verkürzung der Durchlaufzeiten Kosteneinsparung durch passende IT Lösungen IT Wissenssteigerung / Generierung von Informationen und Wissen